近日，银川市西夏区人民检察院在12309检察服务中心就一起群众来访召开简易听证会，就地解开了群众的“心结”。

　　2月9日上午，王某某来到西夏区人民检察院，向检察官道出了自己的“难心事”。2021年5月，王某某乘坐朋友赵某某的车辆外出，途中被何某某驾驶的小型客车追尾，颈椎部位受伤。报警后，王某某因不了解相关法律规定，未及时告知交警其受伤情况，后自行看病花费5000多元，且需持续治疗。一年后，王某某才告知交警，其在上次事故中受伤，要求交警部门出具《道路交通事故认定书》，要求司机何某某赔偿医药费。

　　接访检察官听取王某某诉求并对其来访材料进行审查，认为该信访案件不属于检察机关管辖范围。但为了减轻当事人访累、诉累，检察官在征求信访人王某某同意后，于2月14日邀请人大代表和律师作为听证员，就该信访案件召开简易公开听证会。

　　听证会上，检察官围绕审查结果对王某某进行答复，耐心就该院为何不能受理、如何维权、如何打开心结等方面进行详细解答。“你所陈述的问题均需要证据证明，建议你到法院提起民事诉讼主张自己的合法权益。同时可以到社区咨询一下法律援助情况，法律援助律师可提供帮助。”听证员根据工作经验，对王某某提供了具体的意见和建议。

　　“这样面对面的交流让我感受到检察院对待信访群众的负责和用心。”当事人王某某表示，将正确运用法律措施追回自己的损失。