9月21日，吴忠市人民检察院在利通区古城镇朔方社区举行“五心”检察工作室揭牌仪式。至此，吴忠市两级检察机关均已建成“五心”检察工作室。

　　“检察院在社区成立工作室，延伸了服务群众触角，畅通了联系群众渠道，加强了解决基层矛盾纠纷的力量，提高了社区治理能力。”社区工作者由衷说道。

　　近年来，吴忠市检察机关坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极创建“塞上枫桥”品牌，把“将心比心对待群众信访”作为检察信访工作的基本要求，以“检心向党、初心引领、匠心提质、清心修身、凝心聚力”的“五心”工程为抓手，让“强化初心引领，坚持匠心办案，注重耐心解惑，突出真心纾困，跟进暖心服务”的“五心”理念贯穿控申检察工作始终，全力推进“党建红”与“检察蓝”深度融合，因地制宜推出便民利民举措，规范工作流程，创新“监督+服务”工作模式。

法理与情理交融，将检察服务送到群众家门口

　　8月3日，李大姐带着2岁的孙子走进利通区兰花芬芳志愿服务中心，向“七一勋章”获得者王兰花求助。王兰花了解到，李大姐的家人涉案，她不懂法，不知道怎么咨询，情急之下找到自己。王兰花一边宽慰李大姐让她别着急，一边将李大姐带到兰花芬芳志愿服务中心的“五心”检察工作室，请值班的检察官从专业角度帮李大姐答疑解惑。

　　听了李大姐的诉求后，检察官针对涉及的法律规定和案件程序作出详细解答，王兰花又从情理上对李大姐进行疏解开导。在法理与情理的交融碰撞下，李大姐表示对案件所涉法律问题已经有了清晰认知，会耐心等待司法机关的处理结果。

　　利通区检察院联合金星镇政府，充分发挥检察服务正规化、专业化、职业化优势，创新“监督+服务”工作模式，积极参与社会治理，拓展“1+5+N”检察服务模式，将检察服务送到群众家门口。

　　同心县检察院通过“轮岗+定期+党员干部”，使检察官、党员干部前移，零距离倾听群众呼声，了解群众诉求，倒逼检察官在司法办案中更加注重涉法涉诉信访矛盾纠纷的化解。该院联合同心县法院、司法局在同心县河西镇同德村成立“诉源治理工作室”，将检察信访服务工作前移到百姓家门口，做实“送上门来的群众工作”。

司法救助，使受困群众感受到司法温暖

　　司法救助，一头牵着百姓疾苦，一头系着司法关爱。

　　8月11日，青铜峡市裕民街道南苑社区附近居民张某走进南苑社区“五心”检察工作室，向值班检察官求助。2023年7月，张某的妻子因交通事故死亡，留下张某和个未成年子女。案发后，肇事者仅赔偿几万元丧葬费，张某每天以泪洗面，2名孩子因失去母亲，精神一度抑郁。

　　值班检察官详细了解张某的情况后，认为张某的情况可能符合司法救助条件，随即联系该院第五检察部检察官。经初审，第五检察部当天即告知张某提供所有申请材料，受理了司法救助案件线索。得知2个未成年孩子的基本情况后，未检部门检察官建议张某可以考虑给孩子进行心理辅导，由专业心理咨询师对孩子的情绪予以疏导。

　　青铜峡市检察院聚焦群众的急难愁盼，在情感深处“把人民群众当家人、把群众来信当家信、把群众来访当家访”，使人民群众切身感受到家人的温暖、家书的温度和家庭的温馨。

找准心结，从“控申管控”向“源头防治”不断深化

　　“钱是我小舅子借的，我就是个担保人，现在小舅子没钱还，法院凭啥判让我还钱？”4月26日，马某某到红寺堡区检察院12309检察服务中心信访。

　　接访的检察官了解到马某某的小舅子2017年向银行贷款时，马某某提供了担保。贷款期满后，马某某的小舅子未按时还款，银行将借款人、担保人一同诉至法院，法院判决马某某对其小舅子的借款承担连带偿还责任。马某某不服一审判决，依法提起上诉。二审法院审查后判决驳回上诉，维持原判。马某某对二审判决不服，向检察机关申请民事审判监督。

　　了解到马某某法律意识淡薄，不知道提供担保要承担连带偿还责任而引发信访，该院控申办案团队立即邀请2名律师，在12309检察服务中心就地开展简易听证，由律师、检察官共同向马某某释法说理。

　　“谢谢检察官，你们说的我听明白了。给别人担保，别人不还钱我们得承担法律责任。这回我‘长记性’了，以后再也不敢随便提供担保了。”经过律师和检察官的释法说理，马某某明白了其中的法律关系，认同法院的判决，并表示不再信访。

　　红寺堡区检察院联合街道办事处，以“三员解三急”即“当好法律政策的讲解员、当好群众利益的守护员、当好扶危济困的救助员”，实现信访矛盾及时就地实质性化解。

　　盐池县检察院联合司法局和社区，用“四个一”即“一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯热茶”营造温馨的接访气氛。对可能发生的重大信访事件，确保用“四个第一”即“第一时间发现、第一时间疏导、第一时间化解在当地、第一时间上报”将矛盾纠纷化解在基层。

　　盐池县检察院与花马池司法所联合开展案件调解工作，检察官找准找实当事人的“心结点”、问题的“症结点”，让涉法涉诉矛盾纠纷化解从“控申管控”向“源头防治”不断深化。

　　用心用情用力，努力为群众提供“星”级服务，破解群众急难愁盼，把司法办案作为服务群众的过程，切实提升司法为民服务质效，以实际行动彰显新时代检察担当，这是盐池县检察院“五心”检察工作室的初心。

　　下一步，吴忠市检察机关将坚持把“五心”品牌创建作为推进控告申诉检察工作提档升级、创新发展的有效途径，激发全市检察机关控告申诉检察人员的责任感、使命感、荣誉感、成就感，着力推动“检察为民办实事”走深走实。