“孩子这几天都按时回家，听话多了。”6月12日，明明（化名）的母亲在“成长协助群”里向永宁县人民检察院检察官、民政及社区工作人员“汇报”孩子的情况。检察官表示，这样的“汇报”从6月3日起每天持续。而这一切，都源于一场救助行动。

　　6月3日9时许，永宁县人民检察院“丁丁热线”（0951-5927261）接到电话：“检察官，我是社区工作人员，今天在辖区一个小区发现有个小男孩已经在楼道睡了3天，无人照顾，需要你们帮忙。”

　　检察官立即前往了解情况。原来，今年上五年级的明明，父亲离世，母亲独自抚养他和姐姐、弟弟。因患有高血压导致劳动能力受限，明明的母亲靠偶尔在路边摆摊卖串串维持生计。丧父后，由于母亲无力监管，明明开始频繁逃学。6月3日，被社区工作人员发现时，他已在楼道栖身3天，基本未进食也未换洗衣服。母亲因儿子不听话，抵触社区、学校等工作人员的帮助与沟通。

　　“我们走访时，周围邻居说见过明明的母亲，我们也观察到其母亲的电动车有移动的痕迹，但敲门后家中始终无人应答。”社区工作人员向检察官介绍。

　　面对复杂的家庭困境，检察官迅速联动民政、公安、教育、学校、社区、社工等部门启动联动机制。考虑到明明母亲的态度，当务之急是安抚明明并将其安置到安全环境中。检察官联系辖区民警将明明送返学校。学校得知情况后，立即安排老师带明明吃饭、洗澡、换洗衣服，并协调校园心理老师及时介入，缓解其焦虑情绪。安置好明明后，检察官、社区工作人员、辖区民警轮番耐心守候在明明家门口敲门沟通。最终，6月3日19时许，明明的母亲打开房门，坦言每月的医药费和生活费压得她喘不过气，明明又因父亲去世心理变化较大，经常与她发生争执难以管教。“我怕开门后，孩子看到我情绪更加激动。”明明的母亲对工作人员说。

　　针对明明家的实际困难，检察官联合民政部门现场解读救助政策，告知明明的母亲，困境家庭可向政府申请补助。同时，检察官严肃告知：“父母是孩子的第一监护人，拒绝抚养可能涉嫌违法。”

　　刚柔并济的沟通逐渐化解了明明母亲的抵触情绪，她承诺会尽力好好照顾明明。

　　为避免类似事件再次发生，永宁县人民检察院向相关主管部门制发检察建议，建议将明明及其家人纳入社会保障体系，并建立定期回访机制。民政部门同步启动临时救助程序，协调心理医生为明明提供心理疏导，学校也制定了有针对性的帮扶计划，确保明明按时上下学，推动其在学业与心理上同步“补课”。