灵武市人民检察院践行新时代“枫桥经验”，依托控告申诉检察工作职能，以“开门”“走近”“办事”形式，解决人民群众急难愁盼。

有问题不怕，怕的是找不到解决的门路。作为检察机关为人民群众服务的第一线，控申检察工作敞开大门，用心倾听群众声音。灵武市检察院通过完善来信、来访、电话、网络、视频接访“五位一体”接访办访工作机制，全方位接受群众反映问题，有效减轻了信访群众诉累问题。

发挥检察公开听证作用，坚持“能听证，尽听证”原则，用好听证员说服、安抚、教育作用，共同做好释法说理工作，努力在第一时间、第一地点把矛盾化解到位。

落实检察长接待日制度。由院党组成员每周轮流接访，通过面对面倾听，架起检民“连心桥”，推动矛盾化解。

积极畅通“12309”服务渠道，推进“智慧信访”建设。在“两微一端一抖”平台发布12309检察服务热线、 12309网站、12309移动客户端、12309微信公众号供群众选择使用，多渠道反映问题，全力为信访群众提供高效、便民、优质的检察服务。

除了“敞开大门”接待群众，检察干警又以多种形式走近群众。借助创建“三无乡镇（街道）、三无村（居）”工作为契机，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在源头。每月安排3名检察官（检察官助理）1名院领导进驻灵武市各乡镇（街道），有效开展矛盾纠纷排查化解工作，为群众解疑答惑。截止目前，共安排检察官值班53次，接访群众120余人，发放宣传材料200余册。同时要求进驻检察官在《来访登记表》上详细记录来访人情况、诉求、拟处理意见，统一交控告申诉部门审核分流，对属于本院管辖的案件及时办理，同时做好反馈回访，释法说理工作，及时化解矛盾，提升接访质效。

针对因案返贫等实际困难，灵武市人民检察院协调多部门，制定了帮扶、回访系列制度，实施社会救助+司法救助的综合救助方式，有效解决真正做到“办事”。每周四检察官都会利用好走访移民村的机会，主动与村委工作人员了解情况，及时协调帮扶。孙某是一刑事案件被害人家属，检察官在了解到孙某没有经济来源后便与村委会沟通，为孙某安排了该村公益性岗位，同时帮助孙某申请了低保，解决了孙某的基本生活问题。而针对未成年人重点群体，联系沟通教育、妇联、民政、学校等单位，形成救助合力，实现对未成年受害者的优先综合全面保护。今年来，办理3件5人未成年人司法救助案件，向未成年申请人发放司法救助金6万元。