平罗县人民检察院

12309检察服务中心简介

一、名称

12309检察服务中心，包括网络平台和实体大厅两部分。网站域名为“https://www.12309.gov.cn”。

二、主要功能

公开重要案件信息、法律文书，受理人民群众控告、申诉事项，受理案件程序性信息查询、辩护与代理预约、国家赔偿、国家司法救助等事项，收集、反馈人民群众意见建议，提供法律咨询服务。

三、实体大厅

（一）工作区域

12309检察服务中心实体大厅包括业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理等四类工作区域，具体如下：

1.业务咨询工作区：引导人民群众到相应窗口或者职能部门办理相关事项，提供法律咨询，宣传检察职能，承担综合协调工作等。

2.控告申诉工作区：受理控告、申诉等事项。

3.国家赔偿与国家司法救助工作区：受理国家赔偿及国家司法救助申请。

4.案件管理工作区：接待辩护人、诉讼代理人，提供案件信息公开服务，受理、审核案件等。

根据工作需要，实体大厅中各工作区域可以相对独立和隔离，确保工作安全有序。

（二）功能区域

根据工作需要设置接待区、等候区、安检区、配套区等功能区域。配套区设检察长接待室、远程视频接访室、集体访接待室、律师接待室、案件讨论室、公开审查（宣告）室、咨询室、情绪疏导（或心理咨询）室等。

（三）配套设施

监控系统、安检系统、接访系统，办公设施、设备，便民设施，宣传设施及资料等。

四、网络平台

12309检察服务中心网络平台包括12309网站、12309移动客户端（手机APP）、12309微信公众号和12309检察服务热线，具体承担检察服务、案件信息公开和接受外部监督等服务功能。

（一）检察服务

1.控告、刑事申诉、国家赔偿、国家司法救助、民事行政案件申诉和其他信访事项。人民群众可在线提交或者通过视频反映相应诉求，人民检察院在线反馈处理情况，实现网上受理、网上流转、网上反馈。

2.法律咨询。提供与检察工作有关的法律法规理解适用、办案标准、程序性规定等方面咨询，提供中国法律法规数据库互联网查询服务。

（二）案件信息公开

1.案件程序性信息查询。为当事人及其法定代理人、近亲属、辩护人、诉讼代理人提供案件程序性信息在线查询服务。

2.辩护与代理网上预约。在线办理律师申请阅卷或者会见、申请收集（调取）证据材料、提供证据材料、申请自行收集证据材料、要求听取意见、申请变更（解除）强制措施等事项。

3.重要案件信息公开。及时在网络公开重要案件信息。

4.法律文书公开。及时在网络公开法律文书。

（三）接受外部监督

1.接受代表委员意见建议。人大代表、政协委员通过网络平台提出检察工作的意见、建议后，检察人员在线上或线下进行答复。

2.接受人民监督员监督诉求。人民监督员根据《最高人民检察院关于人民监督员工作的规定》在线向人民检察院提交案件监督诉求，人民检察院依照规定程序在线办理，适时答复。

3.接受人民群众意见建议。通过设置意见箱受理人民群众关于检察工作的意见建议。人民群众的可以在网上查询处理情况。